Business Analytics für einen Finanzdienstleister

In dieser Fallstudie liegt der Fokus auf einem Finanzdienstleister, der sich mit einem ineffizienten Online-Kreditantragsprozess konfrontiert sah. Dies führte zu einer niedrigen Konversionsrate und beeinträchtigte die Kundenzufriedenheit. Dies führte wiederum zu Umsatzverlusten und abgebrochenen Anträgen führte.

Fundierte und gründliche Analyse des Antragsprozesses
Vereinfachung und Reduzierung von Formularfeldern
Benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche

Ausgangssituation

Die Bank erkannte, dass ineffiziente Prozesse im Online-Kreditantragsverfahren zu einem erheblichen Rückgang der Konversionsrate und der Kundenzufriedenheit führten. Eine gründliche Optimierung war erforderlich, um diese Probleme anzugehen und den Prozess nutzerfreundlicher zu gestalten.

Ausgangssituation

Die Bank erkannte, dass ineffiziente Prozesse im Online-Kreditantragsverfahren zu einem erheblichen Rückgang der Konversionsrate und der Kundenzufriedenheit führten. Eine gründliche Optimierung war erforderlich, um diese Probleme anzugehen und den Prozess nutzerfreundlicher zu gestalten.

Nach einem Strategiegespräch mit mir entwickelte ich passgenaue Strategien und Maßnahmen, die zu dem nachhaltigen Erfolg führten. Diese finden Sie im Folgenden aufgelistet.

Unser Strategischer Ansatz und Lösung

Unser Strategischer Ansatz und Lösung

Nach einem Strategiegespräch mit mir entwickelte ich passgenaue Strategien und Maßnahmen, die zu dem nachhaltigen Erfolg führten. Diese finden Sie im Folgenden aufgelistet.

Analyse des Antragsprozesses

Eine eingehende Analyse des Online-Kreditantragsprozesses wurde durchgeführt, um Engpässe, unnötige Schritte oder technische Hindernisse zu identifizieren, die zu Abbrüchen führten.

Reduzierung von Formularfeldern und Vereinfachung

Basierend auf der Analyse wurden die Formularfelder reduziert und der Prozess vereinfacht, um eine reibungslosere Erfahrung für die Antragsteller zu gewährleisten.

Einführung einer benutzerfreundlichen Oberfläche

Es wurde eine benutzerfreundliche Oberfläche entwickelt, die den Antragstellern eine leicht verständliche und navigierbare Antragsplattform bot.

Aussagekräftige Ergebnisse

Die Implementierung dieser verschiedenen Lösungen und Methoden führte zu überzeugenden Ergebnissen für einen Finanzdienstleister:

Steigerung der Konversionsrate durch Analyse und Anpassungen

Die detaillierte Analyse und die darauf basierenden Anpassungen im Online-Kreditantragsprozess führten zu einem beeindruckenden Anstieg der Konversionsrate um 30%. Diese Änderungen adressierten gezielt die Hindernisse, die zu abgebrochenen Anträgen führten.

Erfolgreiche Vereinfachung und Reduzierung von Formularfeldern

Die Reduzierung von Formularfeldern und die Vereinfachung des Antragsprozesses trugen wesentlich dazu bei, die Antragstellererfahrung zu verbessern und die Konversionsrate zu steigern. Die Nutzerfreundlichkeit des Prozesses wurde signifikant erhöht.

Gestärkte Kundenzufriedenheit durch benutzerfreundliche Oberfläche

Die Einführung einer benutzerfreundlichen Oberfläche resultierte in einer erheblichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Kunden berichteten von einer angenehmen und leicht verständlichen Antragserfahrung, was sich positiv auf die Konversionsrate auswirkte.

Aussagekräftige Ergebnisse

Die Implementierung dieser verschiedenen Lösungen und Methoden führte zu überzeugenden Ergebnissen für einen Finanzdienstleister:

Steigerung der Konversionsrate durch Analyse und Anpassungen

Die detaillierte Analyse und die darauf basierenden Anpassungen im Online-Kreditantragsprozess führten zu einem beeindruckenden Anstieg der Konversionsrate um 30%. Diese Änderungen adressierten gezielt die Hindernisse, die zu abgebrochenen Anträgen führten.

Erfolgreiche Vereinfachung und Reduzierung von Formularfeldern

Die Reduzierung von Formularfeldern und die Vereinfachung des Antragsprozesses trugen wesentlich dazu bei, die Antragstellererfahrung zu verbessern und die Konversionsrate zu steigern. Die Nutzerfreundlichkeit des Prozesses wurde signifikant erhöht.

Gestärkte Kundenzufriedenheit durch benutzerfreundliche Oberfläche

Die Einführung einer benutzerfreundlichen Oberfläche resultierte in einer erheblichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Kunden berichteten von einer angenehmen und leicht verständlichen Antragserfahrung, was sich positiv auf die Konversionsrate auswirkte.

Weitere, vergleichbare interessante Fallstudien

Smooth Pulse Effect with Arrow Icon
Wann sind Sie der nächste erfolgreiche Kunde?

Zufriedene Kunden - Erfolgreiche Projekte

Tobias Wirl
Datum der Erfahrung: 24. November 2023

Ich möchte die sehr gute Arbeit von Herrn Valery Bidakovsky bei der Einführung unserer Excel-gestützten Controlling-Stundenerfassung hervorheben. mehr lesen

Holger Garbrecht
Datum der Erfahrung: 11. Oktober 2023

Sehr professioneller Zugang zu nationalen und internationalen Datenbanken mit starken Analysetools. mehr lesen

Alexander Pauls
Datum der Erfahrung: 07. November 2023

Ich hatte das Vergnügen, mit Valery an einem Projekt zu arbeiten, das umfassende und detaillierte Analysearbeit erforderte. Als freiberuflicher Analyst hat Valery Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern bei weitem übertroffen. mehr lesen

VERBINDEN SIE SICH MIT MIRKontaktmöglichkeiten
Kontaktieren Sie mich für professionelle Datenanalysedienste.
AdsKurze Vorstellung
ÜBER MICHKurze Vorstellung
Hallo, mein Name ist Valery, ich bin ein Business Intelligence & Automation Entwickler mit 6 Jahren Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Technologie.

Ich liebe Daten, Analysen, Audits und vor allem liefere ich Leistung. Deshalb konzentriere ich mich auf das, was für mich wichtig ist – maßgeschneiderte Top-Notch-Services, für Sie und Ihre Kunden.

BLEIBEN WIR IN VERBINDUNGÜber Social Media
Folgen Sie mir auf meinen Profilen bei LinkedIn und Xing.
VERBINDEN SIE SICH MIT MIRKontaktmöglichkeiten
Kontaktieren Sie mich für professionelle Datenanalysedienste.
ÜBER MICHKurze Vorstellung
Hallo, mein Name ist Valery, ich bin ein Business Intelligence & Automation Entwickler mit 6 Jahren Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Technologie.

Ich liebe Daten, Analysen, Audits und vor allem liefere ich Leistung. Deshalb konzentriere ich mich auf das, was für mich wichtig ist – maßgeschneiderte Top-Notch-Services, für Sie und Ihre Kunden.

BLEIBEN WIR IN VERBINDUNGÜber Social Media
Folgen Sie mir auf meinen Profilen bei LinkedIn und Xing.