Versicherung - Media Monitoring & Analyse

Diese Fallstudie beschreibt, wie eine Versicherung ihre Medienüberwachung modernisierte: Aufbau automatisierter Erkennungs- und Analyseprozesse, kanalübergreifende Auswertung relevanter Erwähnungen und schnelle Steuerung von Kommunikationsmaßnahmen auf Basis datengetriebener Insights.

Reputations-Tracking
Themenpriorisierung
Alert-Routing

Ausgangssituation

Das Unternehmen hatte Schwierigkeiten, relevante Medienereignisse zuverlässig zu erkennen und Kampagnen- bzw. Schadenkommunikation zeitnah zu steuern — viele Hinweise gingen in der Informationsflut verloren oder wurden verspätet priorisiert.

Ausgangssituation

Das Unternehmen hatte Schwierigkeiten, relevante Medienereignisse zuverlässig zu erkennen und Kampagnen- bzw. Schadenkommunikation zeitnah zu steuern — viele Hinweise gingen in der Informationsflut verloren oder wurden verspätet priorisiert.

Nach einem Strategiegespräch mit mir entwickelte ich passgenaue Strategien und Maßnahmen, die zu dem nachhaltigen Erfolg führten. Diese finden Sie im Folgenden aufgelistet.

Unser Strategischer Ansatz und Lösung

Unser Strategischer Ansatz und Lösung

Nach einem Strategiegespräch mit mir entwickelte ich passgenaue Strategien und Maßnahmen, die zu dem nachhaltigen Erfolg führten. Diese finden Sie im Folgenden aufgelistet.

Echtzeit-Erkennung & Themenclustering

Aufbau automatischer Erkennungsregeln und Topic-Clustering zur Sortierung eingehender Erwähnungen nach Relevanz und Dringlichkeit.

Automatisierte Sentiment- und Quellenbewertung

Integration von Sentiment-Analysen und Source-Scoring, um Alerts nach Glaubwürdigkeit und Einfluss zu priorisieren.

Alerting & Workflow-Routing

Einrichtung von Triggern und automatischem Routing an die zuständigen Kommunikations- oder Schadenmanagement-Teams sowie Dashboards für situative Steuerung.

Aussagekräftige Ergebnisse

Die Implementierung dieser verschiedenen Lösungen und Methoden führte zu überzeugenden Ergebnissen für die Versicherung:

Schnellere Reaktionsfähigkeit

Kritische Medienereignisse werden früher erkannt und gezielt adressiert.

Bessere Themenabdeckung

Relevante Erwähnungen und Trendthemen werden zuverlässiger identifiziert.

Weniger Fehlalarme

Präzisere Filterlogiken reduzieren unkritische Hinweise und entlasten Fachteams.

Aussagekräftige Ergebnisse

Die Implementierung dieser verschiedenen Lösungen und Methoden führte zu überzeugenden Ergebnissen für die Versicherung:

Schnellere Reaktionsfähigkeit

Kritische Medienereignisse werden früher erkannt und gezielt adressiert.

Bessere Themenabdeckung

Relevante Erwähnungen und Trendthemen werden zuverlässiger identifiziert.

Weniger Fehlalarme

Präzisere Filterlogiken reduzieren unkritische Hinweise und entlasten Fachteams.

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Hallo, mein Name ist Valery, ich bin ein Business Intelligence & Automation Entwickler mit 6 Jahren Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Technologie.

Ich liebe Daten, Analysen, Audits und vor allem liefere ich Leistung. Deshalb konzentriere ich mich auf das, was für mich wichtig ist – maßgeschneiderte Top-Notch-Services, für Sie und Ihre Kunden.

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