Freelance Scrum Master für ein Krankenhaus

Bei einem Kunden von mir - ein mittelgroßes städtisches Krankenhaus - war die Patientenaufnahme unzureichend, ineffizient und zeitintensiv. Nun stellt sich die Frage: Ein Krankenhaus, in dem Patienten und Mitarbeiter gleichermaßen zufrieden sind? Ist das möglich? Mit Scrum ist dies keine Utopie, sondern gelebte Realität. Erfahren Sie in dieser Fallstudie, wie Scrum die Herausforderungen der Patientenaufnahme gemeistert und gleichzeitig die Qualität der Patientenversorgung verbessert hat!

Flexible Prozessgestaltung
Automatisierung der Datenerfassung
SMART-Formel

Ausgangssituation

Back Curved Arrow
  • Hohe Fehlerquote bei der Datenerfassung

    Manuelle Dateneingabe führte zu Inkonsistenzen und Fehlern in den Patientenakten.

  • Inflexible Prozesse

    Anpassungen an sich ändernde Anforderungen waren schwierig und zeitaufwändig.

  • Mangelnde Transparenz

    Es war für Patienten und Mitarbeiter schwierig, den Stand der Patientenaufnahme zu verfolgen.

  • Silo-Denken

    Abteilungen arbeiteten isoliert ohne gemeinsame Ziele oder Prozesse.

  • Fehlende Ressourcen

    Unzureichende Personalausstattung und veraltete IT-Infrastruktur behinderten Verbesserungen.

Ausgangssituation

Back Curved Arrow
  • Hohe Fehlerquote bei der Datenerfassung

    Manuelle Dateneingabe führte zu Inkonsistenzen und Fehlern in den Patientenakten.

  • Inflexible Prozesse

    Anpassungen an sich ändernde Anforderungen waren schwierig und zeitaufwändig.

  • Mangelnde Transparenz

    Es war für Patienten und Mitarbeiter schwierig, den Stand der Patientenaufnahme zu verfolgen.

  • Silo-Denken

    Abteilungen arbeiteten isoliert ohne gemeinsame Ziele oder Prozesse.

  • Fehlende Ressourcen

    Unzureichende Personalausstattung und veraltete IT-Infrastruktur behinderten Verbesserungen.

Nach einem Strategiegespräch mit mir entwickelte ich passgenaue Strategien und Maßnahmen, die zu dem nachhaltigen Erfolg führten. Diese finden Sie im Folgenden aufgelistet.

Unser Strategischer Ansatz und Lösung

Unser Strategischer Ansatz und Lösung

Nach einem Strategiegespräch mit mir entwickelte ich passgenaue Strategien und Maßnahmen, die zu dem nachhaltigen Erfolg führten. Diese finden Sie im Folgenden aufgelistet.

SMART-Formel

Die Zielsetzung gemäß der SMART-Formel im vorliegenden Fall gewährleistete, dass die angestrebten Verbesserungen für die Patientenaufnahme im Krankenhaus klar definiert wurden, messbare Fortschritte ermöglichte, realistische Ziele gesetzt wurden, relevant für die Herausforderungen waren und zeitlich festgelegt wurden, um einen effizienten Fortschritt sicherzustellen.

Automatisierung der Datenerfassung

Dies wird als Backlog-Element identifiziert und in Sprintziele aufgenommen. Das Entwicklungsteam verwendet die Sprintplanung, um die Automatisierungslösungen zu entwerfen und zu implementieren. Der Fortschritt wird auf dem Kanban-Board visualisiert, und das Entwicklungsteam reflektiert in den Retrospektiven über mögliche Verbesserungen.

Flexible Prozessgestaltung

Änderungen an den Prozessen werden als kontinuierliche Verbesserungen in den Product Backlog aufgenommen. Das Scrum-Team führt regelmäßige Überprüfungen durch, um Anpassungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass die Prozesse den aktuellen Anforderungen entsprechen.

Einführung eines Patientenportals

Das Erstellen des Portals wird als Produktinkrement identifiziert und in Sprintziele aufgeteilt. Das Entwicklungsteam arbeitet iterativ daran, jedes Sprint ein funktionsfähiges Stück des Portals bereitzustellen. Das Kanban-Board visualisiert den Fortschritt bei der Entwicklung des Portals.

Implementierung eines interdisziplinären Kommunikationstools

Dies wird als Backlog-Element identifiziert und in Sprintziele aufgenommen. Das Scrum-Team arbeitet gemeinsam an der Entwicklung und Implementierung des Tools, und der Informationsaustausch wird in den Daily Scrums und in der Impediment Backlog festgehalten.

Aussagekräftige Ergebnisse

Die Implementierung meiner Maßnahmen führte zu überzeugenden Ergebnissen für ein Krankenhaus:

 

Wartezeit

Reduzierung um 55% auf 20 Minuten.

Mitarbeiterfluktuation

Verringerung um 10%.

Formalitäten

Reduzierung um 50% auf 5 Formulare.

Aussagekräftige Ergebnisse

Die Implementierung meiner Maßnahmen führte zu überzeugenden Ergebnissen für das Energieunternehmen:

Wartezeit

Reduzierung um 55% auf 20 Minuten.

Mitarbeiterfluktuation

Verringerung um 10%.

Formalitäten

Reduzierung um 50% auf 5 Formulare.
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