Freelance Product Owner für ein Energieunternehmen

Ich wurde als Freelance Product Owner engagiert, um eine neue mobile App in Zusammenhang mit dem Developer-Team für den Kundenservice eines Energieunternehmens zu entwickeln. Die App sollte es den Kunden ermöglichen, ihren Kontostand einzusehen, Rechnungen zu bezahlen und den Kundenservice zu kontaktieren.

Schnelle Entwicklungszeit
Erhöhte Zufriedenheit
Bessere Bewertungen

Ausgangssituation

Back Curved Arrow
  • Das Energieunternehmen hatte keine mobile App für den Kundenservice.
  • Die Kunden waren gezwungen, die Website des Unternehmens zu nutzen, um auf ihre Kontoinformationen zuzugreifen und den Kundenservice zu kontaktieren.
  • Die Kunden waren gezwungen, die Website des Unternehmens zu nutzen, um auf ihre Kontoinformationen zuzugreifen und den Kundenservice zu kontaktieren..

Ausgangssituation

Back Curved Arrow
  • Das Energieunternehmen hatte keine mobile App für den Kundenservice.
  • Die Kunden waren gezwungen, die Website des Unternehmens zu nutzen, um auf ihre Kontoinformationen zuzugreifen und den Kundenservice zu kontaktieren.
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Nach einem Strategiegespräch mit mir entwickelte ich passgenaue Strategien und Maßnahmen, die zu dem nachhaltigen Erfolg führten. Diese finden Sie im Folgenden aufgelistet.

Unser Strategischer Ansatz und Lösung

Unser Strategischer Ansatz und Lösung

Nach einem Strategiegespräch mit mir entwickelte ich passgenaue Strategien und Maßnahmen, die zu dem nachhaltigen Erfolg führten. Diese finden Sie im Folgenden aufgelistet.

Produktvision und Roadmap definieren

Entwicklung einer klar definierten Produktvision, die die Ziele der App und ihren Wert für die Kunden beschreibt.
Erstellung einer Produkt-Roadmap, die die wichtigsten Funktionen und Meilensteine der App-Entwicklung priorisiert.

User Stories und Product Backlog erstellen

Erstellung von User Stories, die die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden an die App beschreiben.
Priorisierung der User Stories im Product Backlog basierend auf ihrem Wert und ihrer Machbarkeit.

Sprintplanung und -durchführung

Organisation der Entwicklungsarbeit in Sprints, die klar definierte Zeiträume mit spezifischen Zielen sind.
Durchführung von Sprintplanungsmeetings, um die Aufgaben für den nächsten Sprint zu definieren und zu priorisieren.
Durchführung von Sprint-Review-Meetings, um den Fortschritt zu präsentieren, Feedback zu sammeln und Anpassungen vorzunehmen.

Aussagekräftige Ergebnisse

Die Implementierung meiner Maßnahmen führte zu überzeugenden Ergebnissen für ein Energieunternehmen:

 

Schnelle Entwicklungszeit

Die Entwicklung und Einführung einer neuen, komplexen mobilen App in 3 Monaten.

Erhöhte Zufriedenheit

Steigerung der Kundenzufriedenheit um 10%.

Bessere Bewertungen

Verbesserte Bewertung im App Store von 2,5 auf 4 Sterne.

Aussagekräftige Ergebnisse

Die Implementierung meiner Maßnahmen führte zu überzeugenden Ergebnissen für das Finanzunternehmen:

Schnelle Entwicklungszeit

Die Entwicklung und Einführung einer neuen, komplexen mobilen App in 3 Monaten.

Erhöhte Zufriedenheit

Steigerung der Kundenzufriedenheit um 10%.

Bessere Bewertungen

Verbesserte Bewertung im App Store von 2,5 auf 4 Sterne.

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